Obchodné podmienky

1. Obchodník

2. Rozsah podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú objednávanie jedál a doplnkov cez web kuriatko.sk spotrebiteľom na osobný odber v prevádzke. Rozvoz ani online platba nie sú súčasťou tejto objednávkovej služby.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať zvolené položky, množstvá, doplnky, cenu, kontaktné údaje a termín odberu a prípadné chyby opraviť.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zákazník vyberie jedlá, doplnky, čas osobného odberu a vyplní kontaktné údaje.
2. Stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ odošle záväznú objednávku a potvrdí povinnosť zaplatiť zobrazenú celkovú cenu pri odbere.
3. Zmluva je uzavretá doručením elektronického potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail zákazníka. Potvrdenie obsahuje identifikáciu objednávky, položky, cenu a údaj o odbere.

Objednávka a jej potvrdenie sa uchovávajú v elektronickom systéme obchodníka. Zákazník má údaje o objednávke dostupné prostredníctvom odkazu v potvrdzovacom e-maile.

Ak objednávku nemožno výnimočne splniť pre nedostupnosť surovín, technickú chybu, mimoriadne prevádzkové obmedzenie alebo inú objektívnu prekážku, obchodník zákazníka bezodkladne kontaktuje a dohodne zmenu alebo zrušenie objednávky. Keďže sa neplatí online, pri zrušenej objednávke sa neúčtuje cena.

4. Ponuka, ceny a alergény

Aktuálna ponuka, základné zloženie, množstvo alebo gramáž a cena sú uvedené pri jednotlivých položkách. Ceny sú konečné, uvedené v eurách a zahŕňajú DPH. Celková cena objednávky sa zobrazí pred jej odoslaním.

Obrázky jedál sú ilustračné. Prirodzené odchýlky vo vzhľade alebo hmotnosti pripravovaného jedla nepredstavujú vadu, ak je dodaná dohodnutá položka v deklarovanom množstve s prihliadnutím na obvyklé technologické odchýlky.

Potvrdené alergény: Pečené kura – 10; Ryža – 1, 9; Zaváraná uhorka – 10.

Legenda: 1 – obilniny obsahujúce lepok; 9 – zeler; 10 – horčica.

Zákazník s potravinovou alergiou alebo intoleranciou má obchodníka upozorniť ešte pred odoslaním objednávky a aktuálne informácie si môže overiť telefonicky na čísle 0904 007 000. Prevádzka pracuje s viacerými alergénmi a bez výslovného potvrdenia nemôže zaručiť úplné vylúčenie ich stôp.

5. Platba

Zákazník uhradí celkovú cenu pri osobnom odbere priamo v prevádzke, a to platobnou kartou alebo v hotovosti. Web neprijíma platby online.

6. Príprava a osobný odber

• Pri voľbe „čo najskôr“ je zobrazený čas orientačný a môže sa meniť podľa aktuálneho vyťaženia.
• Pri naplánovanom odbere obchodník pripravuje objednávku na zvolený čas.
• Zákazník je povinný uviesť správne kontaktné údaje, byť dostupný a prevziať objednávku v dohodnutom čase.
• Objednávku obchodník odovzdá podľa čísla objednávky alebo údajov zákazníka.

Jedlá sú určené na bezprostrednú spotrebu. Za zníženie kvality spôsobené neskorým prevzatím alebo nevhodným skladovaním po odovzdaní obchodník nezodpovedá.

7. Zmena alebo zrušenie objednávky

Ak potrebuje zákazník objednávku zmeniť alebo zrušiť, musí čo najskôr zavolať na 0904 007 000. Obchodník vyhovie zmene alebo zrušeniu, ak sa príprava ešte nezačala a umožňujú to prevádzkové možnosti.

Jedlá pripravované na objednávku sú tovarom podliehajúcim rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva zákazníka pri vadnom alebo nesprávne dodanom jedle.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Obchodník zodpovedá za to, že objednávka pri odovzdaní zodpovedá potvrdeniu, má dohodnuté množstvo a je bez vád. Zákazník má skontrolovať objednávku pri prevzatí, ak je to možné.

Chýbajúcu, zamenenú alebo kvalitatívne nevyhovujúcu položku oznámte bez zbytočného odkladu osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom. Uveďte číslo objednávky, opis problému a požadovaný spôsob nápravy. Podľa povahy vady môže obchodník zabezpečiť doplnenie alebo výmenu položky, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny vadnej položky.

Reklamáciu možno uplatniť na adrese prevádzky, na kuriatko@kuriatko.sk alebo telefonicky na 0904 007 000. Reklamácie vybavujeme v zákonných lehotách; pri potravinách je vzhľadom na ich povahu potrebné vadu oznámiť čo najskôr.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu

Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, najprv požiada obchodníka o nápravu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Informácie a formulár sú dostupné na soi.sk.

10. Orgány dohľadu

• Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín,
• Regionálna veterinárna a potravinová správa Trenčín, Súdna 22, 911 01 Trenčín, podľa povahy podnetu týkajúceho sa potravín.

11. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní údajov pri objednávke, príjemcoch, dobe uchovávania a právach zákazníka sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

12. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tieto podmienky sa použijú v znení účinnom v okamihu odoslania objednávky. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno týmito podmienkami obmedziť.